近日，工信部通報14款問題App，其中，百合佳緣網(wǎng)絡集團股份有限公司(以下簡稱百合佳緣)旗下的百合婚戀因超范圍收集個人信息、App強制、頻繁、過度索取權限而上榜。工信部強調，被通報的App應在3月21日前完成整改。目前整改期限已過，3月23日，中國商報記者下載該App體驗發(fā)現(xiàn)，其過度索取用戶權限問題依然存在。而在此之前百合佳緣旗下已有多款婚戀平臺被“點名”。
據(jù)悉， App強制、頻繁、過度索取權限是指在用戶明確拒絕權限申請后，App頻繁彈窗、反復申請與當前服務場景無關權限的行為;或未及時明確告知用戶索取權限的目的和用途，提前申請超出其業(yè)務功能等權限的行為。工信部強調，被通報的14款App應在3月21日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，將依法依規(guī)嚴厲處置。
工信部通報14款問題App 百合婚戀上榜
3月18日至21日，記者多次嘗試撥打該公司電話對通報情況及整改情況進行了解。但截至發(fā)稿時，記者未得到該公司的回復。隨后，記者通過安卓手機下載百合婚戀App體驗發(fā)現(xiàn)，該App在沒有任何授權的情況下，便直接識別了手機號碼。此外，在記者勾選了禁止“百合婚戀”訪問設備上的照片、媒體內容和文件的選項后，App顯示“權限未開啟”，記者無法再繼續(xù)正常使用該款App。
百合App截圖
工信部公開的名單列表顯示，百合婚戀的應用開發(fā)者為百合佳緣網(wǎng)絡集團股份有限公司。公開資料顯示，除了百合婚戀App外，百合佳緣旗下還包括百合網(wǎng)、世紀佳緣等。
《中國在線婚戀交友行業(yè)分析2021》顯示，百合佳緣以28.49%的市場份額，位居行業(yè)首位。從用戶量上來看，百合佳緣旗下婚戀平臺“世紀佳緣”“百合網(wǎng)”總月活用戶達到了663.62萬，并在2021年實現(xiàn)了18.09%的高速增長。
而在快速發(fā)展的同時，婚戀平臺市場亂象的問題也被頻頻曝出。事實上，百合佳緣旗下的婚戀平臺已多次被工信部通報，平臺侵犯用戶權益的行為也不僅是強制、頻繁、過度索取權限。
去年11月3日，“工信微報”微信公眾號發(fā)布《工信部第三次“回頭看”檢查通報38款違規(guī)APP 涉及超范圍索取權限、過度收集用戶個人信息等問題》，百合婚戀就因超范圍收集個人信息和欺騙誤導強迫用戶而被“點名”。
去年12月10日，“江蘇省消保委”微信公眾號發(fā)布消息稱，調查發(fā)現(xiàn)所涉平臺世紀佳緣、百合網(wǎng)(兩家已合并為百合佳緣)等五家存在包括但不限于退費規(guī)則不明確、宣傳承諾不兌現(xiàn)、會員信息審核形同虛設等問題，嚴重侵犯了消費者的知情權、公平交易權和信息安全權等合法權益。
此外，在黑貓投訴平臺上，記者輸入關鍵詞“百合婚戀”“世紀佳緣”后發(fā)現(xiàn)，有超4000條的投訴，其中，投訴內容涉及虛假宣傳、隨意/惡意扣款等。
黑貓投訴平臺截圖
面對婚戀平臺市場亂象，有關部門也在積極行動。去年12月，為了維護廣大消費者合法權益，保障適婚人群的婚戀交友安全，江蘇省消保委進行了線上“云約談”，百合佳緣等相關業(yè)務人員參加，并于約談會上就報告中發(fā)現(xiàn)問題詳述整改情況及下一步整改措施。
想從根本上遏制網(wǎng)絡婚戀市場亂象，業(yè)內人士表示，還需多方合力：對婚戀行業(yè)自身來說，要加強行業(yè)監(jiān)管，出臺行業(yè)標準，引導行業(yè)健康發(fā)展、誠信經(jīng)營;對監(jiān)管部門來說，要完善監(jiān)管機制，出臺長效監(jiān)管制度，加大對侵犯隱私、惡意營銷等違法行為的打擊力度，保護婚戀行業(yè)市場健康發(fā)展環(huán)境;對消費者自身來說，要增強自身的防范意識和能力，遇到個人權益受到侵犯的情形，要及時向有關部門和法律專業(yè)人士求助，切實維護自身合法權益。(司雯 記者 付顥琬 文/圖)