3月31日，北京商報記者從飛豬內部獲悉，飛豬旅行總裁莊卓然發出全員信，宣布啟動飛豬組織改革，“為未來獨立面對市場做好充分準備”。
據了解，從3月31日起，阿里集團在為飛豬注入資金和戰略資源的基礎上提供更大空間，讓其推進一系列適應旅游業特性的制度變化。飛豬現已成立工作小組，將逐步完成管理制度改革和崗位重組，搭建員工持股計劃。
莊卓然在信中表示，旅游業的市場和需求完全不同于電商，飛豬要尊重市場，“解決組織設計與市場需求、戰略發展的適配問題”。為此必須抓住疫情下供需關系變化的窗口期作調整，打造一個重服務、重履約的組織，“海陸空”不同“兵種”一盤棋建設，并分別設計針對不同“兵種”的人才標準和成長路徑;同時，莊卓然還強調回歸“創業者”心態，提升各條線的饑餓感和專業能力。
據內部信，2021年飛豬的收入增速高于國內同業公司。NPS(消費者凈推薦值)增長超10個百分點。疫情暴發前，消費者從飛豬購買的服務大量來自渠道商，目前已有超8成酒店成交額來自直連直簽，逐步完成從流量平臺到服務平臺的結構性轉化。(記者 關子辰 吳其蕓)