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71歲老人下樓崴了腳，行動極為不便。鄰居得知后，連續多日送飯上門。1月19日，社區的志愿者們也來了，排班輪流幫老人解決生活難題。
張梅英大娘住在安寧街89號院，女兒在外地工作，她平時獨居。1月16日，她下樓倒垃圾，不小心踩空臺階摔倒，起來發現腳踝腫了，扶著墻半天挪不動步。這一幕被正上樓的李頌大娘撞見，趕緊將她扶回家。兩位老人都參加了社區合唱隊，一個唱女中音，一個吹口琴伴奏，平時關系很好。李大娘送來藥膏，中午又端來手搟面，叮囑：“想吃啥就打電話。”從那天起，李大娘把一日三餐送到家里，還陪著嘮家常。
玉園南社區的負責人得知此事后，迅速組織“銀鈴護衛隊”的志愿者們每天輪流入戶，幫忙跑腿、送飯。張大娘怕添麻煩，反復說讓大家別來了。李大娘說：“孩子不在身邊，我們也是家人，千萬別見外。”