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1月16日，記者從中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵廣州局”）獲悉，為進(jìn)一步提升旅客出行體驗，深化鐵路便民利民舉措，自今年1月15日起，國鐵廣州局與中鐵快運股份有限公司緊密協(xié)作，擴(kuò)大管內(nèi)“輕裝行”服務(wù)試點范圍，新增長沙站、深圳站、珠海站、海口東站、廣州白云站5個辦理站點，連同此前已開展試點的廣州南、深圳北、長沙南3個站點，國鐵廣州局轄區(qū)內(nèi)提供此項服務(wù)試點的車站總數(shù)達(dá)到8個，更好地滿足廣大旅客，特別是春運期間攜帶大件行李出行群體的需求。
“輕裝行”服務(wù)是中鐵快運推出的創(chuàng)新性鐵路站外延伸服務(wù)，旨在通過“門到站”“站到門”的便捷行李搬運，切實減輕旅客隨身攜帶大件行李的負(fù)擔(dān)，讓乘火車出行變得更加輕松和從容。此次擴(kuò)大試點是2026年春運系列便民服務(wù)舉措的重要組成部分，也是鐵路部門持續(xù)優(yōu)化客運服務(wù)供給、推動運輸服務(wù)提質(zhì)增效的具體行動。
本次擴(kuò)大試點后，“輕裝行”服務(wù)保持了便捷的預(yù)約流程與清晰的價格體系。已購買有效車票的旅客，可通過鐵路12306官方App、微信小程序或“中鐵快運”微信小程序進(jìn)行預(yù)約。服務(wù)主要提供兩種模式：一是“出發(fā)地至車站”的“門到站”服務(wù)，工作人員在開車前上門取件，并按時將行李運送至車站內(nèi)指定位置或站臺；二是“車站至目的地”的“站到門”服務(wù)，旅客抵達(dá)后，行李可由工作人員在約定時間內(nèi)送達(dá)指定地點。服務(wù)按件計費，標(biāo)準(zhǔn)透明。
責(zé)編：周秋紅
一審：姚懿軒
二審：唐能
三審：唐婷
來源：長沙晚報