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宜昌市夷陵人民醫(yī)院有一個“24小時在線”的民政綜合救助服務(wù)站，設(shè)立半年來已接待320位遭遇困境的病人。
59歲的盧師傅是黃花鎮(zhèn)小峰河村的獨居村民，收入微薄。一次意外摔傷將他“推入”ICU，術(shù)后半身癱瘓的風(fēng)險，讓這個硬朗的莊稼漢眼里滿是絕望。親戚們東拼西湊的醫(yī)藥費，在巨額賬單前顯得杯水車薪。幾乎同一時間，鴉鵲嶺鎮(zhèn)白河村50歲的單親父親鄧師傅也躺在了病房里，他獨自拉扯著14歲在校讀書的女兒，突發(fā)的高危疾病讓本就拮據(jù)的家瞬間傾斜，父女二人的生活在風(fēng)雨中飄搖。
醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)他們的窘迫后，第一時間對接夷陵區(qū)民政綜合救助站（夷陵人民醫(yī)院）社工，隨即聯(lián)動夷陵區(qū)民政綜合救助服務(wù)中心，安排屬地盡快啟動急難型臨時救助。從病情核實到救助金送達(dá)盧師傅，僅用時4小時；鄧師傅的急難救助金，也在次日清晨穩(wěn)穩(wěn)地交到了他手中。與此同時，兩戶家庭的低保申請流程同步啟動，后續(xù)的醫(yī)療幫扶、子女教育資助等資源也已完成有序?qū)印?/p>
河南籍務(wù)工人員范某突發(fā)腦梗死致右側(cè)偏癱，孤身在夷陵治療。夷陵區(qū)民政綜合救助站（夷陵人民醫(yī)院）社工聞訊核實情況后，反饋至夷陵區(qū)民政綜合救助服務(wù)中心，并推送至東城試驗區(qū)，啟動救助綠色通道，發(fā)放急難型臨時救助金，緩解范某生活難題。住院期間，夷陵人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員悉心照料范某，兼顧飲食與心理疏導(dǎo)；夷陵區(qū)社會事務(wù)服務(wù)中心協(xié)同公安部門核查確認(rèn)范某戶籍信息，與戶籍地對接協(xié)商后續(xù)安置方案。病情穩(wěn)定后，夷陵區(qū)民政局為范某結(jié)清醫(yī)療費用，安排專車把他安全送回河南老家。
這不是巧合，而是一套成熟救助機制的應(yīng)急反應(yīng)?！叭朐杭疵拧⒗Ь臣唇槿搿头黾绰涞亍薄劳星耙浦玲t(yī)院一線的救助站點，民政服務(wù)觸角延伸至急診室與病床前。這不僅是物理距離的縮短，更是理念的重塑：從“群眾跑腿”到“政策找人”，將救助關(guān)口前置到最無助的關(guān)鍵時刻，推動急難救助“快速響應(yīng)”，讓救助的溫度在病床邊有了最直觀的刻度。
《中華人民共和國社會救助法》規(guī)定，對遭遇突發(fā)性、緊迫性、災(zāi)難性等困難導(dǎo)致基本生活暫時出現(xiàn)嚴(yán)重困難的人員，給予臨時救助；對需要急救但身份不明或者無力支付急救費用且符合規(guī)定的急危重傷病患者，給予疾病應(yīng)急救助。
宜昌市夷陵區(qū)民政局局長鄒高炎介紹，今年以來，夷陵區(qū)持續(xù)深化綜合救助改革，依托“救在夷陵”項目，構(gòu)建起一站式響應(yīng)體系。在“物質(zhì)+服務(wù)”模式下，專業(yè)社工不僅協(xié)助將急難救助金精準(zhǔn)送達(dá)，更提供了持續(xù)的照料、陪護(hù)與心理疏導(dǎo)等暖心服務(wù)。從病房里的綠色通道到后續(xù)的多元幫扶，夷陵區(qū)正以實際行動，將民生保障的底線織得更牢、更密，讓每一位身陷困境的群眾都能被溫柔守護(hù)。
（周慧玲）