“現在可方便了，我可以自己安排時間過來取貨，一點不耽誤干活！”前陣子，家住云南省紅河哈尼族彝族自治州紅河縣架車鄉合莫村的經營戶李哪者，在體驗了“智助貨柜”便捷的服務后，高興地說。
“智助貨柜”是紅河縣煙草專賣局黨支部與紅河州煙草專賣局下屬的物流配送單位黨支部共聯共建的成果。“智助貨柜”針對偏遠山區道路交通條件不便、經營戶取貨難的問題，從方便經營戶的角度出發，按照就近、便捷、安全的原則，運用數字化方式，依靠經營戶現場人臉識別或NFC卡驗證取貨，驗證全程僅需1分鐘左右，是數智賦能服務的新嘗試。
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經過紅河縣煙草專賣局黨支部與物流配送單位黨支部的聯合調研走訪、策劃方案、考察選址、選點建設，紅河縣架車鄉作為“智助貨柜”的第一個試點，于2022年12月13日投入運行。
?“智助貨柜”運行一個月多的時間里，收到了經營戶的普遍好評。
“啟動那天，客戶經理和配送員都來給我們做培訓，這個操作一點都不難，很好上手。”經營戶陳給保說。
“以前是代收點保管，還得約時間趕著去取貨，很不方便，也總是麻煩別人。有了這個‘智助貨柜’，隨時來隨時取，方便多了。”李丫給是紅河縣架車鄉妥阿村委會哈紅村的經營戶。由于道路狹窄、進村路程遠，物流配送車輛難以到達他的店鋪，李丫給這些年都是采取約時定點取貨，每每需要跟代送點的店主約定送貨情況、取貨時間，李丫給總覺得是麻煩別人，不好意思開口。
通過現場人臉識別、NFC卡驗證取貨，經營戶能夠自主安排時間取貨，大大降低了代收點保管的風險隱患。
“我自家的店鋪要照看，又存著別人的貨，以前老是擔心冒領、被偷等問題。”經營戶李好優的店鋪是架車鄉代收點，因無法送達存貨，在他家的有29戶經營戶。他說：“我看著‘智助貨柜’安裝了攝像頭，也不用擔心丟失的問題，貨放在貨柜里，大家也安心。”
“智助貨柜”的運行，同步實施了一整套規范制度，明確了服務內容、保密責任等，最大限度給予經營戶安心、暖心的服務。同時，“智助貨柜”通過人臉信息加密調用存儲、防暴力破解認證、用戶權限分級機制、訪問行為主動監控、限定物理地址訪問等方式，合力保障經營戶個人信息安全。
“智助貨柜”的成功運用，為架車鄉29戶取貨經營戶提供了更加安全便捷的配送服務體驗，也為今后偏遠山區以及城區狹窄、禁停、限行區域的配送提供了解決方案。
下一步，紅河縣煙草專賣局黨支部將和物流配送單位黨支部一起，將堅持以群眾需求為導向，持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，積極籌措“智助貨柜”的推廣運用，讓服務經營戶的工作搭上“數字化”便車，打通服務經營戶“最后一公里”堵點。（記者 鄭義 通訊員 潘瑩 陳馳）