【資料圖】
云南省祥云縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅持以“便民、服務(wù)、清廉、高效”為宗旨，以“服務(wù)群眾是我們的責(zé)任，群眾滿意是我們的心愿”為理念，緊緊圍繞“一門、一網(wǎng)、一次”總體目標(biāo)，積極探索“專班式服務(wù)機制—構(gòu)建滿意服務(wù)平臺、集中式服務(wù)管理—全面提升服務(wù)質(zhì)量、套餐式服務(wù)聯(lián)動—打造一流服務(wù)窗口”的運行模式，以“放管服”改革為抓手，全面落實審批改革舉措，創(chuàng)新工作亮點，簡化辦事程序，全力打造高效便民政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為群眾提供“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)并聯(lián)審批、規(guī)范化審批、網(wǎng)上審批等，為群眾提供更多便捷化服務(wù)，讓群眾“少跑腿、多辦事”，推進全縣行政審批工作再上新臺階。
完善工作機制，推進“一網(wǎng)通辦”。進一步推進政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)平臺建設(shè)，大力宣傳一部手機辦事通，推進“網(wǎng)上辦”“最多跑一次”，組織全縣42個部門、10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作粘貼海報或擺放易拉寶400多份，在“兩會”期間發(fā)放給參會人大代表、政協(xié)委員2000份“一部手機辦事通”宣傳折頁，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中小學(xué)發(fā)放宣傳單2000多份，到工業(yè)園區(qū)粘貼和發(fā)放500多份，向全縣各級各部門工作人員和群眾提供辦事通掃描安裝途徑，引導(dǎo)安裝應(yīng)用程序，通過辦事通受理辦理事項。
精簡工作環(huán)節(jié)，推進“只進一扇門”。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，對29個政務(wù)服務(wù)中心進駐部門重新進行規(guī)范要求，設(shè)置主題窗口，優(yōu)化審批流程，精簡辦事環(huán)節(jié)，更新辦事指南。本著“讓群眾只跑一趟”的原則，設(shè)置稅務(wù)、人力資源和醫(yī)療保障2個分中心，工程建設(shè)項目審批、不動產(chǎn)登記、車輛技術(shù)管理、公安出入境管理、公證和法律服務(wù)、公積金管理6個主題窗口，中心設(shè)置投資審批、社會事務(wù)、企業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)、公共資源交易、工程建設(shè)項目審批6個綜合服務(wù)窗口，為群眾提供方便、快捷的服務(wù)。
優(yōu)化工作流程，推進“最多跑一次”。各辦事窗口工作人員認(rèn)真執(zhí)行中心管理制度，認(rèn)真遵章辦事，彰顯良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)形象，開設(shè)咨詢接件窗口，提供咨詢指引等多項貼心舉措，為群眾提供免費上網(wǎng)打印、復(fù)印服務(wù)，增設(shè)自助設(shè)備，設(shè)計了無障礙通道、特殊專用衛(wèi)生間、休息等候區(qū)，在群眾辦事等候區(qū)配備了飲水機、茶水柜、閱覽書報架、書寫臺、便民藥箱、雨傘等便民設(shè)施。新增高拍儀、多功能打印機等電子設(shè)備，方便群眾查詢、申報辦理事項，把“以人為本、方便群眾、服務(wù)基層”的服務(wù)理念落到了實處，自覺接受社會監(jiān)督，形成城市新名片。（記者 鄭義 通訊員 陳應(yīng)國）