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為幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，強化老年人金融權(quán)益保護，吉林遼源農(nóng)商行主動踐行社會責任，堅持推進適老化金融服務(wù)，做人民群眾的暖心銀行。
?完善適老設(shè)施設(shè)備，提升服務(wù)維度。遼源農(nóng)商行為老年客戶群體提供便利、人性化的服務(wù)設(shè)施，轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點均完善了廳堂老年客戶辦事設(shè)施設(shè)備，配備老花鏡、放大鏡、便民柜（箱）、藥品、飲水機等，設(shè)置老年人愛心座椅，同時設(shè)立無障礙坡道、扶手護欄等設(shè)施設(shè)備，為老年客戶提供便利。
開通助老綠色通道，擴展服務(wù)寬度。遼源農(nóng)商行制定彈性窗口服務(wù)，開設(shè)綠色通道和愛心窗口，降低排隊等候時間。建立健全老年客戶群體優(yōu)先、優(yōu)待金融服務(wù)制度，為老年客戶提供“一對一”服務(wù)引導(dǎo)，切實提高老年客戶金融服務(wù)的體驗感。對因特殊原因不能前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的老年客戶，做好柜臺延伸服務(wù)。
開展愛老金融宣傳，拓寬服務(wù)廣度。遼源農(nóng)商行不定期舉辦老年客戶特色沙龍活動，開展一系列主題宣教活動，幫助老年客戶提升金融素養(yǎng)及防騙意識。通過分發(fā)宣傳折頁、一對一案例宣教等多樣化形式，向老年客戶科普如何防范非法集資、電信詐騙、反假幣等金融知識，多措并舉搭建起牢固的金融權(quán)益知識墻。（記者 王天武 通訊員 王志冰）
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