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走進內(nèi)蒙古烏蘭察布市卓資縣政務服務大廳，細心的市民會發(fā)現(xiàn)，里面新增設(shè)了“一件事一次辦”綜合服務窗口。“一件事一次辦”綜合服務窗口的增設(shè)，將企業(yè)和群眾需要到各級政務服務機構(gòu)辦理的事項，特別是需到多個部門、需經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的事項，經(jīng)過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化，成為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”(如開辦超市、藥店、火鍋店，領(lǐng)取補貼等)，實行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”，線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，線下“只進一扇門、最多跑一次”，實現(xiàn)了政務服務機構(gòu)從審批“一個事項”轉(zhuǎn)變?yōu)榉掌髽I(yè)群眾“一件事”全流程辦理，從企業(yè)和群眾辦事到每個政務服務機構(gòu)“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患伦疃嗯芤淮巍薄?/p>
企業(yè)和群眾可以通過掃描窗口宣傳牌上的二維碼，直接查詢108項事項辦事指南，也可以向窗口工作人員提出申請，由他們進行詳細解答協(xié)助辦理。
不僅如此，卓資縣政務服務大廳為了最大程度滿足廣大企業(yè)群眾辦事需求，切實解決“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”“未辦結(jié)事項再次跑”等問題，還推出預約延時服務制度，如非工作日周六日上午，采取“工作日提前預約、周六日延時辦理”方式，提供預約延時服務；工作日上下午下班時間，凡有企業(yè)群眾正在辦理未辦結(jié)的事項時，窗口工作人員主動延長工作時間直至事項辦理完畢；縣政務服務大廳依托政務服務自助終端、網(wǎng)絡(luò)終端在非工作日為企業(yè)、群眾提供自助服務及網(wǎng)辦事項的延時服務。
下一步，卓資縣政務服務中心將進一步深化“零跑腿”和“只跑一次”服務理念，通過事項聯(lián)審聯(lián)辦、部門協(xié)同聯(lián)動，讓事項在工作人員中流轉(zhuǎn)，極大提高辦事效率，從根源上解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問題，打通了政務服務“最后一公里”，切實提升為民服務質(zhì)量和效率。（記者 宮立靈 通訊員 孫萬桃）