“真是太方便了，沒想到在縣行政服務(wù)中心供電窗口也能辦理水、燃氣和廣電業(yè)務(wù)，今天我?guī)Э蛻艟涂梢陨倥苋齻€地方，省時省力還高效，真是太感謝了！”4月22日，福建省浦城縣漢橋不動產(chǎn)中介公司員工周小悠，在浦城縣行政服務(wù)中心供電窗口開心地說道。她是首批享受到浦城“水電氣網(wǎng)業(yè)務(wù)一站式辦理”便民服務(wù)新模式的用戶之一。
近年來，浦城縣高度重視營商環(huán)境的優(yōu)化提升，對水電氣網(wǎng)辦理效率的要求進一步提高。按以往辦理水電氣網(wǎng)業(yè)務(wù)的流程，需分別前往供水、供電、燃氣、廣電四家專營企業(yè)的營業(yè)窗口分別辦理，重復(fù)提交申辦材料。“分頭報”“重復(fù)交”的模式為市民帶來諸多不便，影響企業(yè)生產(chǎn)和市民群眾獲得感。為切實解決這一難題，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，搭建資源共享、互利互惠的“一站式”服務(wù)平臺，方便用戶“一站辦”“馬上辦”，在浦城縣發(fā)展改革和科技局的支持下，根據(jù)《南平市水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝“一件事”集成服務(wù)套餐改革實施方案》通知，浦城供電公司牽頭聯(lián)合浦城縣自來水公司、福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團有限公司浦城分公司、浦城華潤燃氣公司打造水電氣網(wǎng)共享營業(yè)廳，在基礎(chǔ)資源共享、大數(shù)據(jù)分析等新興業(yè)務(wù)上共同發(fā)力，統(tǒng)籌客戶服務(wù)資源，積極轉(zhuǎn)變“單獨辦理、各自為戰(zhàn)”的服務(wù)模式，以“統(tǒng)一收件、綜合受理、統(tǒng)一出件、一次接入”的新模式，實現(xiàn)“一窗通辦”的“一站式”服務(wù)，改變以往客戶辦事多處跑，辦事資料重復(fù)提交的問題，讓廣大市民省時、省力、更省心，打通便民服務(wù)“最后一公里”。
在浦城縣行政服務(wù)中心水電氣網(wǎng)聯(lián)合專辦窗口外，浦城縣水電氣網(wǎng)四家企業(yè)的所有營業(yè)廳都統(tǒng)一放置了水、電、氣、網(wǎng)微信公眾號二維碼及業(yè)務(wù)掌上操作手冊，用戶只要攜帶身份證，填寫“水電氣網(wǎng)聯(lián)動報裝（立戶）一件事”申請表即可一證受理，后續(xù)資料可以線上或線下提交，通過推動多企業(yè)業(yè)務(wù)辦理協(xié)作、數(shù)字資源整合等工作，提升企業(yè)為民服務(wù)效能。
在浦城縣“水電氣網(wǎng)”聯(lián)動報裝“一件事”集成服務(wù)碰頭會上，浦城縣“水電氣網(wǎng)”各單位具體業(yè)務(wù)負責(zé)人對“水電氣網(wǎng)”聯(lián)動報裝業(yè)務(wù)培訓(xùn)、探索更多合作方式、文件學(xué)習(xí)等達成共識。“圍繞營商環(huán)境提質(zhì)、深化‘放管服’改革，大力推進數(shù)字經(jīng)濟、‘智慧浦城’建設(shè)和政務(wù)數(shù)據(jù)信息互聯(lián)共享，今后將組織相關(guān)企業(yè)繼續(xù)探索更多合作方式，積極拓展便民服務(wù)圈輻射范圍，不斷提升群眾滿意度。”浦城縣發(fā)展改革和科技局副局長黃留斌表示。（記者 黃長秋 通訊員 葉凌云）