城鄉居民“兩險”是實現廣大城鄉居民老有所養、病有所醫的重大民生工程，是社會保障的兜底項目。近年來，甘肅通渭縣稅務局立足繳費人實際需求，不斷創新多元繳費方式，增強部門溝通協作，提升繳費服務質效，將保障民生福祉的工作做實做細做優，極大提升了繳費便利度，切實保障了老百姓切身利益。
征繳同向，線上繳費真方便
“我要補繳1000元的城鄉居民養老保險，試了好幾次均因沒有參保信息繳費失敗，無奈只好到縣稅務局咨詢，在工作人員的幫助下我用社保云繳費小程序補繳成功了，網上繳費真的很方便，操作方便還不用排隊。”繳費人邢敏對工作人員滿意地豎起了大拇指。
“兩險”征收初始，繳費人僅可在全省農業銀行、農村信用社網點或手機客戶端申報繳費，現在增加了支付寶、微信、社保云小程序等繳費方式，其便捷明了的操作倍受百姓的認可，逐漸成為當前使用最廣泛的繳費渠道。而且多元化的繳費方式打破了過去銀行代征、村鎮干部代收的單一征繳模式，省下了征繳雙方大量的時間精力，極大提升了城鄉居民繳費速度，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”的目標，打通了線上參保繳費“最后一公里”。
部門同心，線下退費不難辦
由于城鄉居民“兩險”征繳群體龐大、覆蓋面廣、情況復雜。因戶口遷移、異地務工求學等原因引發的多地參保繳費問題時有發生，為此，通渭縣稅務局多次與縣醫保局溝通協調，對繳費錯誤、重復的情形，由稅務部門受理后直接推送到醫保部門審核并完成退費，線上線下開展“一站式”退費渠道，真正讓老百姓“交的放心、退的安心”。
“孩子今年畢業后去蘭州上班，現在單位要統一交醫療保險，可是我已經把城鄉醫療保險交了。稅務局工作人員得知我的情況后，給我詳細解釋了政策、開具了退費申請表，事情很順利地解決了，既不影響孩子的單位參保，又能退還我交的城鄉居民醫療保險費，國家政策真好！”通渭縣新景鄉路岔村村民牛宗勝開心地說道。
服務同行，集中公示避風險
為保障繳費人權益，確保收繳資金公開透明，有效規避征繳風險，通渭稅務堅持公開群眾關心關注問題，聯合相關部門全面梳理2022年度城鄉居民基本醫療保險繳費清冊，并在全縣332個行政村(社區)的公示欄進行了集中公示。保障了廣大繳費人的知情權和個人權益，讓城鄉居民基本醫療保險征繳在“陽光”下進行，給城鄉居民吃下“安心丸”，為進一步提升社保費征繳質效奠定了堅實基礎。
“這種公示太有必要了，記得前幾年，我父親住完院后要報銷醫藥費時，發現老人家的醫療保險漏繳了，因醫藥多花了好幾千元。看了公示，我能及時了解自己的繳費情況，大大減少了因為漏繳漏保造成的經濟開支。”前來公示欄核對繳費信息的通渭縣第三鋪鄉馬坪村村民梁永平滿意地說。（記者 牛新建 通訊員 孫璐璐）