居住服務行業邁入職業化轉型階段
政府工作報告指出，要繼續開展大規模職業技能培訓，共建共享一批公共實訓基地。改善職業教育辦學條件，完善產教融合辦學體制。今年兩會，職業教育問題成了不少代表和委員們的關注點。
全國人大代表陳鳳珍認為，居住服務業涵蓋住房開發、交易、租賃、物業管理、房屋裝修、保潔搬家、養老等領域，影響著城鎮家庭的居住體驗。同時也要看到，我國居住服務者技能水平偏低、服務能力分化等問題突出，導致服務質量與穩定收入難以保障。她建議，通過利用數字技術、打通企業培訓與落地服務業技能行動，推動居住服務者服務能力的均等化。
“房地產經紀行業有助于實現人民群眾住有所居，同時，房地產經紀行業具有較大的就業承接潛力。”全國政協委員楊玉成認為，未來消費者更依賴專業化服務滿足日益復雜、多元的住房需求。完善房地產經紀行業人才評價機制，是改善消費者居住體驗，提升經紀人服務水平的前提。為此，他建議明確房地產經紀人職業資質與標準，實施技能分級以及配套職業培訓，從而推進房地產經紀人的專業能力提升，補齊房地產經紀服務高品質供給不足、高質量人才缺乏的短板。
針對居住服務業人才供需脫節、產教融合難度大且企業投入難以持續等問題，楊玉成還建議從設立實習專項支出、認定不同層次學習成果以及明確企業激勵機制三方面完善居住服務業產業學院合作機制，促進職業學校學生就業和建設人力資源強國。
楊玉成說，除了國家政策支持，在探索專業技能分級、加快產教融合和建立居住服務者培訓體系方面，以貝殼找房為代表的不少行業主體、企業組織正發揮著重要作用。
“房地產市場的重心會由‘房’轉向‘人’，由‘交易’轉向‘服務’，消費者的需求由‘買到房’轉向‘住得好’”，貝殼董事長兼CEO彭永東認為，在穩定的市場背景下，優質的服務者更易留存。他表示，貝殼也將圍繞“更美好的居住”這一使命為戰略制定邏輯，為中國家庭提供一站式品質居住服務，實現商業價值和社會價值的融合。
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文章來源:新華網
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