“您好，您向縣紀(jì)委反映了一些問題已經(jīng)收到，將按程序辦理，隨后會(huì)有承辦人員繼續(xù)與您聯(lián)系，告知辦理情況。”這是春節(jié)前夕，湖北省黃岡市英山縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室嚴(yán)格落實(shí)反饋制度，收到署名信訪舉報(bào)件后，第一時(shí)間核實(shí)是否為實(shí)名舉報(bào)，告知受理情況的一個(gè)場(chǎng)景。
開展“陽(yáng)光反饋”是英山縣紀(jì)委監(jiān)委做好信訪舉報(bào)“后半篇文章”的一項(xiàng)重要舉措。近年來，英山縣紀(jì)委監(jiān)委在暢通群眾訴求渠道、積極引導(dǎo)依法檢舉控告的同時(shí)，將“陽(yáng)光反饋”融入辦信辦件全過程，把受理反饋、承辦反饋、結(jié)果反饋?zhàn)鳛檗k理實(shí)名舉報(bào)件的重要環(huán)節(jié)，不僅及時(shí)告知反映人信訪舉報(bào)件辦理的進(jìn)展情況，接受群眾監(jiān)督，同時(shí)，通過與反映人深入溝通了解實(shí)際情況，助力辦信辦件突破重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到受理反饋?zhàn)屓罕姺判模M(jìn)度反饋?zhàn)屓罕姲残模Y(jié)果反饋?zhàn)屓罕娛嫘模行嵘罕妼?duì)信訪辦理的滿意度和信任度。
“陽(yáng)光反饋不僅僅是反饋答復(fù)、澄清正名，也是拉近干群彼此距離的一個(gè)良機(jī)。”英山縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹道，在向群眾反饋有關(guān)情況的同時(shí)，英山縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員還注重借此契機(jī)，進(jìn)行普紀(jì)普法宣傳，做好群眾思想工作，協(xié)調(diào)解決合理訴求，并將澄清查誣工作結(jié)合進(jìn)來，不斷規(guī)范信訪秩序。
2021年，英山縣紀(jì)委監(jiān)委共計(jì)受理上級(jí)轉(zhuǎn)交辦信訪舉報(bào)件同比下降24.6%，信訪下沉回流效果明顯。全年共計(jì)辦理實(shí)名舉報(bào)件34件，反饋率100%，并以“陽(yáng)光反饋”方式先后為13名黨員干部容錯(cuò)糾錯(cuò)、澄清正名，人民群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作成效滿意度進(jìn)一步提高。（記者 余惠玲 通訊員 王宇 雷剛）