樂居財(cái)經(jīng)訊1月21日，TOTO東陶中國近日在黑貓平臺新增多起投訴，內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。
1月17日，一位消費(fèi)者在平臺投訴稱，在天貓官方旗艦店購買的TOTO馬桶由安裝師傅親自打開時(shí)發(fā)現(xiàn)馬桶坐墊粉碎、馬桶蓋粉碎、水箱蓋裂縫，消費(fèi)者稱留存有產(chǎn)品碎裂照片、官方安裝師傅錄音等。但旗艦店以過了快遞時(shí)效為理由不予任何處理。
另有消費(fèi)者投訴稱，在京東商城TOTO旗艦店購買了CW887EB馬桶和TCF4901CS智能馬桶蓋，物流師傅開箱發(fā)現(xiàn)外包裝沒有破損，包裝內(nèi)產(chǎn)品破損。當(dāng)天聯(lián)系客服換貨，但客服以向物流核實(shí)為由遲遲未解決。
據(jù)查閱，TOTO東陶中國在該平臺投訴量14起，其中7起已回復(fù)。
企查查顯示，TOTO 東陶（中國）有限公司成立于1995年，是日本TOTO株式會社在華全額出資的獨(dú)資公司，注冊資本5385萬美元，法定代表人田村信也。
（責(zé)編：嚴(yán)明會）