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近日,恩施聯通村級代辦點工作人員主動上門,為坪壩營鎮狗兒山村獨居老人閩爺爺解決了通訊難題,展現了企業貼心的服務與溫暖的關懷。
閩爺爺今年70歲,平時獨居在家,子女長期在縣城務工。前幾天,他發現家中的電話無法正常使用,一時心急如焚。由于行動不便,他只能通過鄰居的電話聯系到當地村級代辦員。代辦員了解情況后,立即攜帶專業設備上門,為老人檢查手機和電話卡。
經過仔細排查,代辦員發現是手機設置出現了誤操作。在耐心調試后,電話順利恢復暢通。代辦員還細心地向閩爺爺講解了問題原因,并叮囑他遇到類似情況時如何簡單處理。看著電話重新通了起來,閩爺爺臉上露出了笑容,連連豎起大拇指稱贊聯通服務周到。
恩施聯通始終秉承“用戶至上”的服務理念,關注特殊群體的實際需求,用實際行動傳遞國企溫情,讓服務更有溫度。這次上門服務不僅解決了老人的通訊問題,也讓獨居老人感受到了社會的關愛與溫暖。
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