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8月25日，2023年第十九屆中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展年會在山西省大同市舉行，相關領域的資深專家、學者、企業(yè)家、特邀嘉賓等400多人參會。
本屆年會由大同市委、市政府主辦，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會、大同市數(shù)字政府服務中心、大同市數(shù)字城市投資建設有限公司和大同市大數(shù)據(jù)智慧服務產教協(xié)會共同承辦。
近年來，大同市按照省委、省政府決策部署，聚焦“融入京津冀、打造橋頭堡”重大使命和“奮斗兩個五年，跨入第一方陣”總目標，強力推動數(shù)字產業(yè)全產業(yè)鏈在大同加快布局，吸引了秦淮、中聯(lián)、京東、秦云等一大批龍頭企業(yè)落戶大同，產業(yè)延伸覆蓋了服務器制造、算力中心建設、數(shù)據(jù)呼叫標注分析、數(shù)字人才培養(yǎng)等多個領域，算力中心規(guī)模牢牢占據(jù)華北地區(qū)第一方陣，“能源大市”向“算力強市”轉型邁出了堅實步伐。特別是呼叫中心產業(yè)作為大同培育數(shù)字經濟的起步產業(yè)和引流產業(yè)，幾年來為大同促進擴大年輕人群體就業(yè)、延伸引育數(shù)字產業(yè)鏈發(fā)揮了不可替代的作用。目前，全市已經集聚了京東、上海潤迅等29家呼叫中心企業(yè)，培育了本地相關小微企業(yè)21家，累計15家職場投入運行，吸引了大同本地及周邊城市近1萬名青年人就業(yè)，極大提升了大同的城市集聚力、輻射力和吸引力。
在2023年第十九屆呼叫中心產業(yè)發(fā)展年會開幕式上，大同市政府分別與石家莊豐美網絡科技有限公司、長沙國利網絡科技有限公司、上海岐力信息科技有限公司、安徽一通天下信息咨詢有限公司、河北特樂信息科技有限公司、山東金非通信技術有限公司、辛集市秦冀德辰科技有限公司、億達信息技術有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。會議期間，還舉行了題為《“5G＋北斗”融合發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)》《電子皮膚在人機交互及元宇宙中的應用》《運營商在呼叫中心業(yè)務中的實踐》等主旨主題演講活動，熱情洋溢、精彩紛呈的演講博得現(xiàn)場現(xiàn)眾陣陣掌聲。
此外，在行業(yè)資深專家許乃威的帶領下，專家們與維音數(shù)碼（上海）有限公司產品事業(yè)部副總裁劉天勝、華安財產保險股份有限公司總經理魏安達、合肥一通天下智能數(shù)據(jù)技術有限公司CEO助理錢榮進行了圓桌論壇。
當晚，在第十九屆中國呼叫中心產業(yè)發(fā)展年會暨首屆云中聲谷藝術節(jié)上，頒發(fā)了大同市數(shù)字行業(yè)發(fā)展貢獻獎、2023年度十佳新銳培訓師、2023年度十佳呼叫中心獎等17個獎項。（記者 席兆平 通訊員 李常慧）