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日前，在江蘇省灌南縣社保醫保聯辦窗口，孫月霞辦理完養老退休手續后，又直接辦理了醫保業務。“我常年在浙江杭州打工，在灌南交了7年社保和醫保，這次特地回來辦理退休，沒想到在一個窗口很快就辦好了，省時又省力！”孫月霞點贊道。
為進一步深化“放管服”改革，優化營商環境，適應群眾和企業辦事需求，灌南縣人社部門以高效辦成“一件事”為目標，聚焦困擾群眾企業難點，聯合縣醫療保障局、縣行政審批局，整合社保服務大廳、醫保服務大廳，依托人社、醫保省一體化信息平臺，創建社保醫保服務“一件事”聯辦體制，設立社保醫保“一件事”聯辦服務區，開設社保醫保“一件事”聯辦綜合服務窗口，實現“一次取號、一窗收件、一站辦結”，在省內率先開展社保醫保綜合柜員制，采取手機應用、線下窗口統一收件，申報信息分別推送至社保、醫保部門省級平臺，各自分發、審核入庫，辦結結果統一反饋。
為方便群眾熟悉辦事流程，灌南縣規范編制社保醫保聯辦“一件事”辦事指南文本，并向社會公布，設置“導辦臺”“上前一步”主動服務，幫助群眾企業事前把關材料、提供咨詢服務，分類引導至綜合窗口、網辦專區辦理業務，派專人指導。人社醫保兩部門互派人員、并聯服務，群眾企業辦事由原來的“跑多窗、反復辦”變為現在的“跑一窗、一次辦”。
灌南縣社保醫保“一件事”聯辦服務區啟用后，把社保醫保服務“一件事”聯辦涵蓋單位參保登記、參保人員信息變更、退休人員醫保補繳等19個辦事事項，同步將其中高頻服務事項進行業務整合，真正讓群眾企業感受“叫一次號，辦兩件事”的便利。企業、個體工商戶及靈活就業人員的高頻申辦事項也可以實現“一次申請、一網收件、一次錄入、一窗辦理、一體服務”。
自今年4月底灌南縣啟動“一件事”聯辦服務以來，累計辦理聯辦業務8000余件，群眾跑動次數縮減一半、辦事環節縮減一半、申請材料數量減少一半以上，極大方便了群眾企業辦事。“我們從群眾企業的實際需求出發，邊試邊行、分步推進，提高辦事效率，真正把好事實事辦到百姓心坎上。”灌南縣人社局局長潘斌說。（記者 張偉偉 通訊員 惠康正 夏丹華）
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