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為持續(xù)強化柜面服務(wù)質(zhì)效，規(guī)范操作，防范風(fēng)險，按照吉林省農(nóng)村信用社聯(lián)合社集中運營工程統(tǒng)一部署，吉林靖宇農(nóng)村商業(yè)銀行采取積極措施，強化集中作業(yè)、集中授權(quán)、集中監(jiān)督和風(fēng)險預(yù)警工作質(zhì)量，不斷提高集中運營工作水平。
強化工作部署，凝聚思想共識。通過行務(wù)會、運營條線工作會議、風(fēng)險例會傳達貫徹省聯(lián)社2023年工作會議對運營工作的部署，提出靖宇農(nóng)商行2023年運營工作目標及重點工作任務(wù)。要求各網(wǎng)點規(guī)范履職管理，進一步提升運營工作質(zhì)量，防范內(nèi)勤業(yè)務(wù)風(fēng)險。運營主管定期報告網(wǎng)點運營工作情況，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，剖析原因并提出改進措施。
強化教育培訓(xùn)，努力錘煉本領(lǐng)。針對集中授權(quán)、集中監(jiān)督、集中作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題、存在的不足以及新要求，組織運營條線集中培訓(xùn)。每月組織存在業(yè)務(wù)拒絕、業(yè)務(wù)差錯的員工和會計主管進行培訓(xùn)，針對同類業(yè)務(wù)知識進行再考核。豐富培訓(xùn)形式，以“擊鼓傳花，答題得紅包”“答題競賽”等員工喜聞樂見、易于接受的形式檢驗員工學(xué)習(xí)成果，截至目前，組織培訓(xùn)3次、競賽1次，員工學(xué)習(xí)熱情得到持續(xù)激發(fā)。
強化制度建設(shè)，嚴密行為約束。進一步完善集中監(jiān)督業(yè)務(wù)考核辦法、運營管理部及事后監(jiān)督中心人員業(yè)務(wù)考核管理辦法、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及警示教育培訓(xùn)等6項制度，加強對運營管理部、集中監(jiān)督中心、網(wǎng)點運營管理人員行為的規(guī)范和約束，進一步明確各崗位人員工作職責(zé)、行為要求和考核監(jiān)督。
強化監(jiān)督考核，提高責(zé)任意識。按月通報集中監(jiān)督、集中作業(yè)及集中授權(quán)網(wǎng)點及柜員指標排名情況，按月、季、年三個維度兌現(xiàn)獎懲，對排名較差的網(wǎng)點，由主管行長約談網(wǎng)點負責(zé)人。提高對運營主管、運管管理人員及集中監(jiān)督人員履職情況的監(jiān)督檢查和考核，以2022年末省聯(lián)社排名為考核基點，合理設(shè)置各崗位工作任務(wù)目標，按照完成情況進行獎懲。加強“十必查”、突擊檢查等會計基礎(chǔ)工作自查，靈活利用遠程監(jiān)控監(jiān)測網(wǎng)點制度規(guī)范執(zhí)行情況，及時查找隱患，堵塞漏洞。（記者 王天武 通訊員 劉娜）